Vuelos retrasados y colapso en los aeropuertos: situación de mi vuelo, cómo facturo, cuándo voy al aeropuerto y más en directo
No podía llegar en peor momento. Una “incidencia en el sistema informático” de Aena ha alterado todos los sistemas de registro, check-in y correcto funcionamiento en los aeropuertos, lo que se traduce en posibles retrasos y colapsos en plena operación salida de viernes de mediados de julio.
Retrasos en vuelos nacionales e internacionales
Así lo ha comunicado la propia compañía de gestión aeroportuaria en su cuenta de X, donde avisa de alteraciones en los aeropuertos de la red española. Esto expone a posibles retrasos, cancelaciones y problemas para el uso de los sistemas informáticos. Por ello y tal y como confirma Aena, se están usando herramientas manuales que ralentizan todo.
Este fallo informático ha coincidido con un fallo a nivel global de ciberseguridad en Windows, lo que ha afectado también a aeropuertos de Reino Unido, Alemania, Escocia, Australia, Praga y muchos otros destinos. Así lo confirman las cuentas de X de los distintos aeropuertos. No solo disrupta aerolíneas, también sistemas ferroviarios, bancos, medios de pago, servicios de emergencia, hospitales e incluso administraciones públicas.
Qué ocurre en el aeropuerto de Barajas, Madrid
El fallo de seguridad ha afectado a aeropuertos de todo el mundo y, por el momento, tiene bloqueados aeropuertos. En Barajas, algunos usuarios reportan que no funciona “ni las barreras de los parking de los aeropuertos, ni funcionan los ascensores, ni embarque, ni facturación.”
Desde Aena afirman que ya han comenzado un plan de contingencia para ofrecer apoyo alternativo y tratar de recuperar el orden. Especialmente en las zonas de facturación y punto de información al pasajero, que se encuentran colapsados de turistas que buscan respuestas a lo que está ocurriendo con sus vuelos.
Qué hacer si no puedo facturar online por fallos en el sistema
Si vuelas en una aerolínea low-cost como Ryanair y quieres ahorrarte dinero, seguro que ya has intentado hacer el check-in online y te has visto con el error global cara a cara. Que no cunda el pánico. Estas compañías también han comenzado sus planes de contingencia y permiten, como medida extraordinaria, la facturación en sus mostradores de forma manual.
Lo mismo ocurre con el resto de aerolíneas, que están abriendo espacio extra para poder facturar de forma manual. Eso sí, con sistemas muy analógicos basados en apuntar los billetes de forma manual y añadir etiquetas escritas a mano en las maletas. Algo que preocupa mucho a los usuarios por el riesgo de pérdida.
Qué hacer si has recibido (o no) el aviso de retraso de tu vuelo
Hoy todo es un caos en los aeropuertos de España y el mundo entero. Puede que tu aerolínea te haya mandado un email avisándote de graves retrasos en tus vuelos. Puede que no, debido a la saturación de los sistemas.
Tampoco funciona correctamente la herramienta de consulta de Aena, así que si no tienes confirmación de retraso o cancelación, lo mejor es que sí vayas al aeropuerto para no perder el vuelo.
Sea como fuere, cuenta con ello y llévate entretenimiento para la espera, comida e incluso agua, porque algunos usuarios reportan que no funcionan ni las máquinas expendedoras.
Cómo pedir la compensación económica en caso de retraso o cancelación de un vuelo
Fotos | BBVA, X de @Aena, @Ryanair_ES, @joserculebras, @JoanManeCasalta.
En Trendencias | El equipaje de mano permitido en 2024 en Ryanair, Vueling, Iberia, Air Europa y más.
–
La noticia
Vuelos retrasados y colapso en los aeropuertos: situación de mi vuelo, cómo facturo, cuándo voy al aeropuerto y más en directo
fue publicada originalmente en
Trendencias
por
Pepa López
.
No podía llegar en peor momento. Una “incidencia en el sistema informático” de Aena ha alterado todos los sistemas de registro, check-in y correcto funcionamiento en los aeropuertos, lo que se traduce en posibles retrasos y colapsos en plena operación salida de viernes de mediados de julio.
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Este fallo informático ha coincidido con un fallo a nivel global de ciberseguridad en Windows, lo que ha afectado también a aeropuertos de Reino Unido, Alemania, Escocia, Australia, Praga y muchos otros destinos. Así lo confirman las cuentas de X de los distintos aeropuertos. No solo disrupta aerolíneas, también sistemas ferroviarios, bancos, medios de pago, servicios de emergencia, hospitales e incluso administraciones públicas.
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El fallo de seguridad ha afectado a aeropuertos de todo el mundo y, por el momento, tiene bloqueados aeropuertos. En Barajas, algunos usuarios reportan que no funciona “ni las barreras de los parking de los aeropuertos, ni funcionan los ascensores, ni embarque, ni facturación.”
Desde Aena afirman que ya han comenzado un plan de contingencia para ofrecer apoyo alternativo y tratar de recuperar el orden. Especialmente en las zonas de facturación y punto de información al pasajero, que se encuentran colapsados de turistas que buscan respuestas a lo que está ocurriendo con sus vuelos.
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Si vuelas en una aerolínea low-cost como Ryanair y quieres ahorrarte dinero, seguro que ya has intentado hacer el check-in online y te has visto con el error global cara a cara. Que no cunda el pánico. Estas compañías también han comenzado sus planes de contingencia y permiten, como medida extraordinaria, la facturación en sus mostradores de forma manual.
Lo mismo ocurre con el resto de aerolíneas, que están abriendo espacio extra para poder facturar de forma manual. Eso sí, con sistemas muy analógicos basados en apuntar los billetes de forma manual y añadir etiquetas escritas a mano en las maletas. Algo que preocupa mucho a los usuarios por el riesgo de pérdida.
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Tampoco funciona correctamente la herramienta de consulta de Aena, así que si no tienes confirmación de retraso o cancelación, lo mejor es que sí vayas al aeropuerto para no perder el vuelo.
Sea como fuere, cuenta con ello y llévate entretenimiento para la espera, comida e incluso agua, porque algunos usuarios reportan que no funcionan ni las máquinas expendedoras.
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Vuelos retrasados y colapso en los aeropuertos: situación de mi vuelo, cómo facturo, cuándo voy al aeropuerto y más en directo
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